Políticas de privacidad
Habeas data
Autorizo a ALMACENES ÉXITO S.A. para que trate mis datos personales suministrados en el presente (registro, formulario, formato, etc) con los siguientes fines:
- Cumplir las obligaciones derivadas de las relaciones contractuales que llegare a establecer conmigo; otorgarme garantía sobre productos adquiridos cuando ello proceda; e informarme sobre condiciones comerciales y servicios postventa, entre otras acciones derivadas del negocio que celebremos.
- Realizar acciones de inteligencia de negocios, creación de ofertas a la medida, prospectiva de clientes, investigación y tendencias de mercado; identificar trazabilidad y patrones de consumo con fines estadísticos; entendimiento de perfiles, rutas de navegación, seguimiento de marcas y demás comportamientos en redes sociales.
- Contactarme a través de diversos canales físicos y electrónicos, como pueden ser volantes, contacto telefónico, mensajes de texto, correo electrónico, o cualquier otro por mi autorizado, para invitarme a participar del programa de lealtad; comunicarme promociones y publicidad sobre productos, bienes y servicios, así como enviarme obsequios por campañas publicitarias, e invitaciones a eventos de interés relacionados.
- Entregarlos a sus empresas filiales, subsidiarias, sociedades en las cuales tenga directa o indirectamente participación accionaria, a sus aliados estratégicos y socios de negocio, así como al Grupo Casino, para las finalidades aquí mencionadas, en relación con su vínculo comercial con ALMACENES ÉXITO S.A.
- Entregarlos a terceros encargados de alguno de los tratamientos aquí mencionados, en Colombia o en el exterior.
- Entregarlos a la compañía administradora de su programa de lealtad, PUNTOS COLOMBIA S.A.S., para que además esta me invite a participar en la totalidad de beneficios que ofrecerá su ecosistema de puntos y aliados.
- Consultarlos en bases de datos con vocación pública para la gestión de riesgos.
En relación con los datos biométricos que ALMACENES ÉXITO S.A. te llegare a solicitar, tales como la huella dactilar, fotografías, entre otros, te recordamos el carácter facultativo de la respuesta a las solicitudes que te hagamos en relación con tales datos.
Consulta nuestra política de protección de datos personales en www.grupoexito.com.co y ten presente que entre los canales para el ejercicio de tus derechos de habeas data a consultar, actualizar, corregir, rectificar, suprimir tus datos o revocar tu autorización, tenemos a tu disposición el correo electrónico proteccion.datos@grupo-exito.com
De acuerdo a la ley de protección de datos personales 1581 de 2012 de Habeas Data, es importante que tengas conocimiento de lo siguiente:
Al aceptar los términos y condiciones legales, indicas que conoces y autorizasde manera previa, expresa e informada a Almacenes Éxito S.A., sus filiales y vinculadas, para que tus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad y autorizas en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos. Así mismo has sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en este sitio,en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que me permiten hacer efectivos tus derechos al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente podrás presentar cualquier solicitud referida a tus datos personales a través del correo electrónico: proteccion.datos@grupo-exito.com
ALMACENES ÉXITO S.A declara que protege los datos suministrados por sus clientes en virtud de lo dispuesto en la normatividad regulatoria del derecho al HABEAS DATA e informa a los clientes interesados en hacer parte de la campaña/programa/evento a través del diligenciamiento del presente formulario, que le asisten los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Verificar la autorización otorgada.
- Ser informado acerca del uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere.
- Revocar la autorización y solicitar la eliminación de algún dato cuando considere que no se le han respetado sus derechos.
- Acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente y a través de éste formato decide compartir con Almacenes Éxito S.A.
Este portal se preocupa por la protección de los datos de carácter personal. Esa es la razón por la que, cuando visita Exito.com, nosotros le ayudamos a mantener el control sobre sus datos personales en Internet. A continuación describimos los lineamientos que utilizamos para proteger la información que el usuario nos proporciona durante su visita a nuestro portal.
Información personal
En algunas partes de este portal le pedimos que nos proporcione información que nos permita mejorar la visita al portal, atender la oferta de compra, o dar seguimiento a las inquietudes tras la visita. LA PARTICIPACIÓN ES TOTALMENTE OPCIONAL. Es posible que le pidamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio, tipo de empresa, información de su preferencia, tarjeta de crédito, cuenta bancaria, número de identificación y número de servicio, así como también otra información personal similar que se necesita para registrarlo o suscribirlo a servicios u ofertas. Si alguna vez llegamos a requerir información considerablemente diferente, se lo informaremos. Cuando el usuario proporciona información personal a Grupo Éxito S.A., no la daremos o venderemos a ninguna compañ¬ía externa para su uso con fines de mercadotecnia u ofertas de servicios. Mantendremos la confidencialidad de la información personal y sólo se utilizará por parte de Grupo Éxito S.A. para fomentar la relación con nosotros. En el caso de boletines o listas de correspondencia, o cualquier actividad publicitaria o promocional, nuestra intención es enviar mensajes de correo electrónico sólo a clientes que creamos han elegido recibir estos mensajes. En cualquier momento, el usuario tiene el derecho de optar por no recibir comunicación de Grupo Éxito S.A. en el futuro, procediendo a la cancelación de su suscripción a estos servicios, a través de nuestro portal, o del portal que se informe.
Cookies
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Tecnología Clickstream
El buscador de Internet recoge automáticamente información de la página web que el usuario consultó antes de visitar Exito.com, el navegador que utilizó y cualquier término de búsqueda que haya ingresado en nuestro portal, entre otras cosas. Nuestro portal también podrá usar otras tecnologías para rastrear las páginas que visitan nuestros clientes para garantizarles una mejor y más segura experiencia de compra y para ayudarnos a entender cómo los visitantes usan nuestro portal.
Recopilamos información respecto de su interacción con nuestros portales web usando "cookies" o la tecnología clickstream (seguimiento de clics). Es posible que obtengamos información personal y general adicional de otros proveedores.
Usted puede elegir:
Dejar de recibir comunicaciones comerciales por e-mail, correo directo, teléfono y móvil. Actualizar y corregir su información personal.
Grupo Éxito S.A. sigue estos principios de privacidad tanto en línea como fuera de ella al recopilar, usar, asegurar y compartir la información del cliente.
Impedimento de uso
Grupo Éxito S.A. puede, a su exclusivo criterio, cancelar su cuenta o impedir que utilice el portal de Grupo Éxito S.A. en cualquier momento. Usted es personalmente responsable de todo pedido que realice o de los cargos en los que incurra antes de que se le cancele el uso del portal. Grupo Éxito S.A. se reserva el derecho de cambiar, suspender o discontinuar todo y cualquier elemento del portal de Grupo Éxito S.A. en cualquier momento y sin aviso previo.
Responsabilidad del usuario
Al ingresar a este portal, el usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. De igual forma, el usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas. Se le prohíbe al usuario poner en, o transmitir a, o desde este portal cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley. cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley.
Usted acepta no utilizar ningún dispositivo, software, rutina ni datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del portal de Grupo Éxito S.A. o toda actividad realizada en este portal. Además, acepta no utilizar ni intentar utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, datos u otro dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, exploradores, arañas, robots, personajes digitales o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el portal de Grupo Éxito S.A. que no sea el motor de búsqueda o los agentes de búsqueda brindados por Grupo Éxito S.A. o los exploradores en general disponibles para el público.
Puntos Colombia
Al aceptar los términos y condiciones legales autorizo de manera expresa a ALMACENES ÉXITO S.A., para tratar mis datos personales y transferirlos a PUNTOS COLOMBIA S.A.S. compañía que desarrolla el programa de lealtad de clientes de ALMACENES ÉXITO S.A., para que sean tratados por ambos con los siguientes fines:
- Cumplir las obligaciones derivadas de las relaciones contractuales que llegaren a establecer conmigo; otorgarme garantía sobre productos adquiridos cuando ello proceda; e informarme sobre condiciones comerciales y servicios postventa, entre otras acciones derivadas del negocio que celebramos.
- Realizar acciones de inteligencia de negocios, prospectiva de clientes, investigación y tendencias de mercado; identificar trazabilidad y patrones de consumo con fines estadísticos; entendimiento de perfiles, rutas de navegación, seguimiento de marcas y demás comportamientos en redes sociales.
- Contactarme para invitarme a participar del programa de lealtad.
- Comunicarme promociones sobre productos, bienes y servicios, así como enviarme obsequios por campañas publicitarias.
- Remitirme publicidad sobre productos, bienes y servicios, así como invitaciones a eventos de interés relacionados.
- Administrar el programa de lealtad, incluyendo la acumulación y redención de puntos.
- Entregarlos a terceros encargados de alguno de los tratamientos aquí mencionados, nacionales o extranjeros
- Entregarlos al Grupo Casino, filiales y subordinadas de ALMACENES ÉXITO S.A. para tratar los datos en desarrollo de las finalidades acá descritas.
- Consultarlos en bases de datos con vocación pública para la gestión de riesgos.
Es posible que los datos personales que el cliente entrega a Almacenes Éxito S.A. sean transferidos y actualizados en bases de datos de aliados del programa de lealtad, siempre y cuando el cliente sea parte de dicho programa y sea cliente común tanto de Almacenes Éxito S.A. como del aliado respectivo.
La política de tratamiento de datos personales de ALMACENES ÉXITO S.A. puede ser consultada en www.grupoexito.com.co, y entre sus canales para el ejercicio del habeas data se encuentra el correo electrónico proteccion.datos@grupo-exito.com
La política de tratamiento de datos personales de PUNTOS COLOMBIA S.A.S. puede ser consultada en www.puntoscolombia.comTambién puedes acudir a sus canales para el ejercicio del habeas data, entre los cuales se encuentra el correo electrónico datoscliente@puntoscolombia.com
Información recopilada por Grupo Éxito S.A.
Como parte de su interacción con Grupo Éxito S.A., es posible que se recopile información personal, como:
Información de contacto, incluyendo nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de e-mail.
Información de compra, incluyendo número de tarjeta de crédito, información de facturación o de envíos.
También podremos recopilar información demográfica, incluyendo edad, intereses personales y preferencias de productos.
Podemos llegar a pedirle su información personal cuando esté comprando o aprovechando los servicios que ofrecemos. Por ejemplo, es posible que pidamos y/o recopilemos información personal cuando usted:
- Compre productos o servicios.
- Establezca una cuenta en línea.
- Programe una entrega o instalación.
- Se inscriba en el programa de lealtad Reward Zone.
- Participe en un sorteo, promoción o encuesta.
- Se comunique con nosotros por preguntas o inquietudes.
- Participe en otras actividades con Grupo Éxito S.A.
Usos de su información personal
Usamos la información personal que usted nos suministra para propósitos que incluyen, pero no se limitan a:
- Llenar pedidos de productos, servicios o información.
- Rastrear y confirmar pedidos en línea.
- Entregar o instalar productos.
- Administrar nuestro programa de lealtad Reward Zone.
- Brindar servicio al cliente.
- Administrar sorteos, promociones o encuestas.
- Ofrecer nuevos productos y servicios.
- Mejorar la efectividad de nuestros portals web, de nuestros esfuerzos de comercialización y nuestros servicios y ofertas.
- Llevar a cabo investigaciones y análisis.
- Enviar comunicaciones de comercialización.
- Realizar otras actividades comerciales según sea necesario o según se describa en otras partes dentro de esta política.
- Información personal proporcionada a Grupo Éxito S.A. por terceros.
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Compartir información personal
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Compartiremos cierta información personal cuando consideremos que tal divulgación sea razonablemente necesaria para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros y de nosotros mismos. Es posible que también transfiramos información personal en caso de una venta corporativa, fusión, adquisición, disolución o evento similar.
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Exoneración de Responsabilidad
Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, Grupo Éxito S.A. no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.
Elecciones respecto a su información personal
Grupo Éxito S.A. se comunica con sus clientes a través de múltiples canales y medios para mantenerlos actualizado en temas como promociones, ofertas, contenido de la experiencia del cliente y productos o servicios nuevos.
Una vez que usted proporciona su información personal, podemos ponernos en contacto con usted por correo directo, correo electrónico o teléfono. Podremos seguir comunicándonos por medio de estos canales a no ser que usted solicite dejar de recibir estas comunicaciones optando por ser excluido. Antes de enviarle publicidad móvil (por ejemplo mensajes de texto), le pediremos su consentimiento expreso solicitándole su participación.
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Grupo Éxito S.A. tomará las medidas necesarias para modificar su presencia en sus comunicaciones de publicidad. Debido a las líneas de tiempo de producción, correos y sistemas, es posible que se tome algún tiempo para procesar su solicitud. Las siguientes pautas se ofrecen para su conveniencia:
- 10 días hábiles para correos electrónicos.
- 30 días hábiles para correo directo y teléfono.
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